Закон о коллекторах: права должников
В осознании многих жителей коллектор — это человек, который занимается «выбиванием» долгов. Заголовки СМИ мелькают вариантами, что коллектор побил должника или преобразовал его жизнь в ужас.
Хочется полагаться, что ситуации избиения и травли коллекторами должника, ушли в прошлое, так как коллектор не обязан иметь неснятую либо непогашенную ходка за злодеяния против личности, злодеяния в области экономики либо злодеяния против федеральной власти и социальной безопасности.
Если судьба воспользовалась так, что вам понадобилось разговаривать с коллектором, для начала нужно исследовать его права. Заемщик должен сам осведомить про это должника на протяжении 30 дней со времени привлечения коллекторов.
При собственной встрече с коллектором или при телефонном диалоге, должнику должны быть доложены:
-ФИО коллектора;
-ФИО или название заимодавца, и лица, работающего от его имени и (либо) в его увлечениях.
Закладчик должен не только на веру взять информацию от коллектора, но также и спросить документ, убеждающий личность коллектора, доверенность от коллекторской компании на доказательство аналогичных прав и копию доказательства о внесении данных о его компании в федеральный реестр.
Законом о коллекторах введено ограничение на собственное общение, телефонное, лапидарное, СМС-сообщения, голосовые сведения коллекторов. Так, не разрешается прямое взаимодействие с должником.
А именно:
1) в действующие дни во время с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие торжественные дни во время с 20 до 9 часов по региональному времени по местообитанию либо нахождения должника;
2) за счет собственных встреч не менее одного раза в месяц;
3) за счет телефонных переговоров:
— не менее одного раза в день;
— не менее 2-ух еженедельно;
— не менее 8 ежемесячно.
Не разрешается взаимодействие с должником за счет лапидарных извещений, текстовых, голосовых и других извещений, передаваемых по сетям электросвязи, и в том числе маневренной радиотелефонной связи:
1) в действующие дни во время с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие торжественные дни во время с 20 до 9 часов по региональному времени по местообитанию либо нахождения должника;
2) общим количеством:
— не менее 2-ух раз в день;
— не менее 4-х еженедельно;
— не менее шестнадцати ежемесячно.
В лапидарных известиях, текстовых, голосовых и других известиях, передаваемых по сетям электросвязи, и в том числе маневренной радиотелефонной связи, с целью возврата просроченной задолженности, должнику должны быть доложены:
-ФИО или название заимодавца, и лица, работающего от его имени и (либо) в его увлечениях;
— данные о присутствии просроченной задолженности, и в том числе могут указываться ее объем и конструкция;
— номер контактного мобильного телефона заимодавца, и лица, работающего от его имени и (либо) в его увлечениях.
В список запрещенных действий входит психическое давление, однако коллекторы обычно переступают это ограничение. Действия коллекторов могут вызвать управленческую, а в ряде всевозможных случаев и ответственность.
Закладчик может передать жалобу на действия коллекторов с дополнением документированных элементов, говорящих о несоблюдении Законопроекта номер 230-ФЗ. Закладчик может отправить жалобу в одну из инстанций.
А конкретнее:
-в Государственную службу по надзору в области обороны прав покупателей и благоденствия человека (Роспотребнадзор);
-в Государственную службу по надзору в области связи, справочных технологий и групповых коммуникаций (Роскомнадзор);
-в Государственную службу судейских приставов (ФССП);
-в Главный банк;
-в структуры правопорядка;
-в Прокуратуру.
Нелегальные действия коллекторов можно апеллировать и в суде. Сущность работы коллекторов состоит в убеждении должника заплатить долг, в зависимости от его трудной обстановки.
А при выявлении даже единовременного топорного правонарушение номер 230-ФЗ, повлекшего вызывание ущерба жизни, состоянию здоровья либо богатству должника и других лиц, коллекторская организация вполне может быть исключена из госреестра и лишится права производить коллекторскую деятельность.